Con su dedicación y búsqueda incesante de fabricar fuerabordas de calidad, Tohatsu America Corporation fue reconocida con el Premio a la Satisfacción del Cliente 2021 por cuarto año consecutivo durante el Desayuno de la Industria del Salón Náutico Internacional Discover Boating Miami 2022 celebrado en el Centro de Convenciones de Miami Beach.
Presentados por la Asociación Nacional de Fabricantes Marinos (NMMA), los Premios CSI de la industria marina honran a los fabricantes de embarcaciones y motores que miden activamente la satisfacción del cliente y persiguen la mejora continua para servir mejor a sus clientes. Los ganadores del premio lograron un estándar de excelencia medido de forma independiente del 90 por ciento o más en la satisfacción del cliente durante el último año del programa, según la información proporcionada por los clientes que compraron un nuevo barco o motor durante el período comprendido entre el 1 de enero de 2021 y el 31 de diciembre de 2021.
«Estamos muy contentos de haber logrado otro premio CSI. 2021 fue un año desafiante para todos y me gustaría expresar mi sincero agradecimiento por el esfuerzo de nuestros distribuidores y personal que trabajaron duro y que hicieron posible este logro. Tohatsu se esforzará por mantener su máximo nivel de desempeño del cliente para los próximos años», dice el vicepresidente Kuniharu Maki.
«La voz de nuestro cliente es el indicador más importante para nosotros para determinar qué tan bien nuestros productos y servicios cumplen con las expectativas del cliente y que nuestro equipo está alineado con los valores fundamentales de la empresa», dice el Gerente Nacional de Ventas, Kurt Gardner.
